INI HALAMAN BLOG

3 Alasan Kenapa Pelanggan Meninggalkan Bisnis Kita

Stress karena pelanggan kabur
Stress karena ditinggal pelanggan (Pexels.com)
Pasti tidak enak rasanya saat pelanggan yang sudah kita capek-capek dapatkan, meninggalkan kita. Apa saja ya alasannya mengapa pelanggan kita kabur? Bisakah kita cegah? Yuk, cek di sini.
 

Mereka tidak puas dengan harga yang kita tawarkan

 
Harga adalah salah satu penyesuaian paling umum yang dilakukan perusahaan ketika mereka mulai kehilangan pelanggan.
perusahaan sering terlalu mengandalkan perubahan harga untuk menyelesaikan masalah yang sebenarnya disebabkan oleh layanan pelanggan yang buruk atau produk yang sudah ketinggalan zaman.
Jika Anda memang memiliki masalah penetapan harga yang sah, menghadapinya mungkin perlu beberapa riset. Anda harus melihat margin dan arus kas, standar industri, dan nilai yang Anda ciptakan dengan pemasaran Anda.
 
 

Mereka tidak puas dengan produk yang kita tawarkan

 
Pelanggan Anda bisa puas dengan harga Anda, namun jika mereka tidak benar-benar menyukai apa yang Anda tawarkan, pada akhirnya mereka akan pergi.
Menawarkan diskon dan memotong harga dapat membuat mereka bertahan untuk sementara waktu — tetapi jika mereka tidak menyukai produk atau layanan Anda, pemotongan harga adalah awal dari akhir.
Apa yang mungkin membuat orang tidak menyukai produk Anda?
 

Produk / Servis Anda tidak memberikan solusi untuk masalah mereka

 
Semua pertukaran uang dengan barang / jasa, diawali dari keinginan untuk menyelesaikan sebuah masalah. Anda lapar? Belilah makanan. Rambut Anda sudah terlalu panjang? Kunjungi salon.
Nah, jika produk Anda mengklaim dapat menyelesaikan masalah tetapi tidak, atau merepotkan pelanggan, orang-orang lebih cenderung pergi.
Jika produk Anda memecahkan masalah mereka tapi tidak sepenuhnya, mereka mungkin bertahan — sampai sesuatu yang lebih baik muncul.
Jika produk Anda tidak menyelesaikan masalah sama sekali, Anda memiliki produk / pasar yang buruk.
Jujurlah dalam pemasaran Anda. Jangan mengklaim untuk mampu memecahkan masalah yang tidak bisa Anda pecahkan, atau melebih-lebihkan kemampuan Anda. Pahami kebutuhan pelanggan Anda. Temukan titik tengah antara mengangkat produk Anda, dan memberikan hasil yang konkrit.
 

Like this article ? share to people you know

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *