SYARAT DAN KETENTUAN

Peraturan dan Syarat yang harus disepakati

Syarat & Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian Sistem Berbasis Web/Aplikasi yang ditawarkan oleh PT. EasyPay Indonesia National Payment Systems terkait Penggunaan Sistem Berbasis Web/Aplikasi EasyPay. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Sistem Berbasis Web/AplikasiEasyPay, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan. Syarat & Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT. EasyPay Indonesia National Payment Systems. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan Sistem Berbasis Web/Aplikasi EasyPay.

1.DEFINISI 

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNA SISTEM BERBASIS WEB/APLIKASI

  1.  Akun mengacu pada Akun yang dibuat oleh Pengguna segera setelah Pengguna menyelesaikan proses pendaftaran di Sistem Berbasis Web/Aplikasi mobile EasyPay, yang berisi informasi mengenai nomor telepon Pengguna dan saldo EasyPay milik Pengguna

  2. “Pengguna”, “Anda”, atau “Milik Anda” mengacu pada pihak yang menggunakan layanan Sistem Berbasis Web/AplikasiEasyPay, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual, dan pihak lain yang memiliki kepentingan menggunakan Sistem Berbasis Web/Aplikasi EasyPay.

  3. “Partner” berarti setiap partner kerja sama yang dicantumkan di halaman-halaman situs yang tersedia di https//www.EasyPay.co.id yang menerima pembayaran dengan saldo EasyPay untuk penjualan produk dan layanan mereka dan yang memiliki kontrak resmi dengan kami. Daftar produk yang tersedia di https//www.EasyPay.co.id mungkin direvisi oleh kami dari waktu ke waktu tanpa memberitahu Anda terlebih dahulu.

  4. “EasyPay”, “Kami”, “Milik Kami”, atau “Kita” mengacu pada EasyPay, yaitu sebuah perusahaan teknologi yang secara resmi mempunyai badan hukum dengan nama EasyPay beralamat di Jl. Tanah Abang III No.29, RT.015/RW.4, Petojo Sel., Gambir, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10160

  5. “Saldo EasyPay” berarti alat pembayaran yang dikeluarkan oleh EasyPay, yang dapat digunakan oleh para Pengguna untuk membeli produk dan layanan dari Partner atau untuk melakukan transaksi keuangan tertentu.

  6. “Kontrak Tertulis” mengacu pada semua dokumen tertulis yang kami terapkan terhadap Anda jika Anda mendaftar sebagai Pengguna/Partner.

  7. Syarat dan Ketentuan mengacu pada Syarat dan Ketentuan untuk penggunaan produk dan layanan EasyPay yang tersedia di https//www.easypay.co.id serta produk dan layanan lainnya yang mungkin akan tersedia di masa depan. Produk dan layanan baru akan diinformasikan kepada Anda melalui notifikasi di Sistem Berbasis Web/AplikasiEasyPay Anda.

2. KETENTUAN UMUM

  1. Setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk subjek tunggal juga berlaku untuk subjek jamak dan sebaliknya, kecuali diatur dan dijelaskan secara terpisah dalam Syarat dan Ketentuan ini.

  2. Setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk subjek maskulin juga berlaku untuk subjek feminin dan sebaliknya, kecuali diatur dan dijelaskan secara terpisah dalam Syarat dan Ketentuan ini.

  3. Judul dan keterangan hanya digunakan untuk membantu memperjelas Syarat dan Ketentuan ini sehingga tidak seharusnya mempengaruhi pengertian dari Syarat dan Ketentuan ini.

  4. Setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk suatu individu, kecuali dicatat dan dijelaskan lain, juga akan berlaku untuk pewaris, wali dan perwakilan resmi dari individu tersebut. Demikian pula, setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk suatu entitas hukum, misalnya EasyPay, kecuali dicatat dan dijelaskan lain, juga akan berlaku untuk rekanan, pewaris dan perwakilan resmi dari entitas tersebut.

3. PEMBUATAN AKUN

  1. Anda dapat membuat dan menggunakan Akun EasyPay jika Anda:

a. Minimal berusia 17 tahun
b. Mempunyai E-KTP Indonesia
c. Tinggal di Indonesia dan memiliki alamat tinggal yang valid
d. Menggunakan Layanan kami untuk melakukan transaksi hanya dalam Rupiah Indonesia dan bukan dalam mata uang lainnya
e. Menggunakan Layanan di perangkat internet yang sesuai.

2. Anda hanya dapat menggunakan Layanan kami jika Anda memenuhi Bab 3 Nomor 1. Jika Anda tidak memenuhi ketentuan tersebut, Anda dimohon untuk membatalkan upaya apa pun untuk membuat dan menggunakan Akun EasyPay.

3. Kami berhak untuk segera membekukan Akun Anda jika kami memiliki alasan untuk mempercayai bahwa Akun Anda telah digunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab.

4. Registrasi dan kepemilikan Akun EasyPay tidak dikenakan biaya apapun.

5. Kami berhak untuk mulai mengenakan biaya kepada Para Pengguna Layanan Kami di masa yang akan datang. Syarat dan Ketentuan yang berkaitan dengan biaya registrasi dan kepemilikan Akun akan mulai berlaku sejak tanggal diterbitkan Syarat dan Ketentuan tersebut di bawah ini.

4. INFORMASI PADA AKUN

1. Untuk membuat sebuah Akun, Anda harus memberikan data registrasi berikut kepada Kami:

a. Nama lengkap Anda
b. Satu Nomor handphone yang valid dan fungsional
c. Satu Alamat e-mail yang valid dan fungsional
d. Informasi tambahan yang diperlukan untuk memenuhi regulasi yang berlaku dan mendukung pelaksanaan Layanan Kami
e.Foto Anda sambil memegang fotokopi KTP Anda yang sudah diperbesar

2. Data Registrasi dan informasi tambahan lainnya yang Anda berikan kepada Kami harus disampaikan dengan sebenar-benarnya, sesuai dengan pengetahuan Anda, kepercayaan Anda dan kenyataan yang sebenarnya. Kesalahan dalam pemberian Data Registrasi akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda sendiri.

3. Anda dilarang membagikan Data Registrasi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk menjaga kerahasiaan Data Registrasi Anda dan bertanggung jawab atas setiap aktivitas dan transaksi yang terjadi melalui Akun EasyPay milik Anda, baik yang dilakukan oleh Anda atau pihak ketiga mana pun.

4. Anda diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan password/pin/kode OTP Anda dari pihak manapun, termasuk dari semua staff EasyPay sekalipun. Jika password/pin/kode OTP Anda diketahui oleh pihak lain dan karenanya terjadi penyalahgunaan akun Anda, hal tersebut bukan menjadi tanggung jawab EasyPay.

5. Apabila Anda membutuhkan bantuan terkait keamanan dan perlindungan Akun Anda, Kami menghimbau Anda untuk:

a. Segera hubungi kami di cs.jakarta@easypay.co.id atau nomor telepon EasyPay di 0800 1003279 mengenai apa pun yang berkaitan dengan Penggunaan secara ilegal atau tanpa izin atas Akun Anda

b. Mengubah PIN Anda secara berkala

6. Untuk mencegah pencucian uang dan/atau pembiayaan terorisme di Indonesia, Kami berhak untuk membekukan Akun Anda dengan segera jika kami memiliki alasan untuk mempercayai bahwa Data Registrasi atau data apa pun yang diberikan oleh Anda tidak benar, dan/atau ada indikasi bahwa Akun Anda telah dibajak dengan cara apa pun.

7. Jika Anda lupa password, Anda dapat menghubungi CS dan mendapatkan password baru dengan melakukan verifikasi data Anda terlebih dahulu. Jika password Anda diketahui oleh pihak lain dan karenanya terjadi penyalahgunaan atas akun Anda, hal tersebut bukan menjadi tanggung jawab EasyPay.

8. Jika Anda tidak dapat mengakses Akun Anda karena alasan lain selain lupa Password Anda, mohon segera hubungi Kami di 0800 1003279 dan buat permintaan untuk membekukan Akun Anda. Kami tidak akan bertanggung jawab atas transaksi tanpa izin/ilegal apa pun yang dilakukan dengan menggunakan Akun Anda sebelum Anda membuat permintaan untuk membekukan Akun Anda.

5. PEMBATALAN TRANSAKSI DAN REFUND

Kami sangat menyarankan Anda untuk selalu mengecek detil setiap isi ulang ataupun transfer uang Anda dengan seksama sebelum bertransaksi. Dengan demikian, tidak akan ada kesalahan transaksi sehingga Anda tidak perlu membatalkan transaksi yang telah dilakukan. Perlu dicatat bahwa transaksi hanya dapat dibatalkan apabila belum diproses.

  1. Jika Anda menginginkan refund sejumlah uang tertentu yang telah dipotong dari Akun EasyPay Anda, mohon jelaskan permintaan refund Anda ke customer service Kami di 0800 1003279

  2. Setiap permintaan refund yang dibuat oleh Anda akan diproses oleh Kami, keberhasilan dari permintaan tersebut bergantung pada validasi sesuai prosedur Kami.

  3. Jika Kami memutuskan bahwa permintaan refund Anda valid, Kami akan mengupayakan yang terbaik untuk melaksanakan refund tersebut dan mengembalikan saldo yang berkaitan ke Akun EasyPay Anda dalam waktu maksimal 5 hari kerja terhitung setelah laporan diterima.

  4. Kami akan selalu mengupayakan yang terbaik untuk menjawab permintaan refund Anda secepat mungkin. Kami tidak bertanggung jawab atas penundaan/keterlambatan proses refund, yang mungkin disebabkan oleh Anda maupun pihak ketiga, seperti contohnya Bank.

6. TRANSAKSI MENCURIGAKAN

  1. Jika kami memiliki alasan untuk mempercayai adanya indikasi penipuan dalam aktivitas pembayaran yang terjadi atas Akun Anda, Kami akan membekukan Akun Anda. Anda akan kehilangan akses ke dalam Akun Anda selama Kami melakukan proses investigasi.

  2. Kami bergantung pada sejumlah pihak ketiga seperti Bank dan Partner dalam melakukan investigasi. Namun, kami akan mengupayakan yang terbaik untuk menyelesaikan investigasi tersebut secepat mungkin.

  3. Kembalinya hak akses Anda atas Akun Anda bergantung pada hasil investigasi Kami dan pihak ketiga.

7. TAUTAN

  1. “Situs Resmi” Kami tersedia di  www.easypay.co.id Anda akan melihat bahwa URL untuk setiap halaman dari Situs Resmi Kami diawali dengan ” https:// “. Dengan kata lain, setiap halaman dari Situs Resmi Kami merupakan hypertext transfer protocol secure (“Berbasis HTTPS”) atau “Identitas Terverifikasi”.

  2. HTTPS dari seluruh Situs Resmi Kami telah diaktifkan untuk mengamankan Anda dari situs-situs tiruan. Pastikan halaman situs yang Anda buka berbasis HTTPS sebelum memberikan informasi apa pun. Kami tidak akan bertanggung jawab untuk akibat apa pun yang terjadi jika Anda memberikan informasi di situs pihak ketiga.

  3. Kami tidak menjamin keamanan, fungsionalitas atau aksesibilitas dari situs pihak ketiga, termasuk kasus-kasus di mana tautan ke situs pihak ketiga tersedia di Situs Resmi Kami.

8. WAKTU LAYANAN

Layanan Kami bergantung pada pihak ketiga seperti bank, perusahaan telekomunikasi, dan perusahaan listrik. Kami tidak dapat mengontrol kejadian yang berhubungan dengan layanan dari pihak ketiga. Oleh karena itu, Kami tidak dapat bertanggung jawab untuk menjamin keberhasilan atau kecepatan layanan pembayaran di waktu-waktu khusus sebagai berikut:

a. Waktu di luar jam operasional normal di Indonesia (Senin – Jumat, pukul 09:00 – 18:00 WIB)

b. Hari Sabtu dan Minggu yang dianggap sebagai hari libur akhir pekan di Indonesia

c. Hari-hari yang dianggap sebagai hari libur nasional di Indonesia

d. Hari-hari di mana kasus “Force Majeure” terjadi.

9. PENUTUPAN AKUN DAN MASA KADALUARSA

Kami berhak untuk mengubah, memberhentikan atau menutup Layanan untuk Anda jika terjadi perubahan regulasi dan hukum-hukum yang berlaku di Indonesia.

a. Anda dapat meminta pemberhentian Layanan (blokir) di setiap waktu dengan mengirimkan permintaan melalui CS kami. Kami akan mengupayakan yang terbaik untuk menjawab permintaan pemberhentian Layanan Anda secepat mungkin.

b. Anda akan tetap bertanggung jawab atas semua transaksi yang terjadi sebelum pemberhentian Akun Anda.

c. Anda dihimbau untuk mengosongkan saldo Akun EasyPay Anda terlebih dahulu, karena sisa saldo yang masih tersia di Akun EasyPay Anda tidak dapat dikembalikan ke akun Bank pribadi Anda.

10. PERINGATAN

  1. Kecuali untuk peran terbatas Kami dalam memproses pembayaran yang Anda izinkan atau ajukan, Kami tidak terlibat dalam transaksi antara Anda, Pengguna lainnya, Bank, atau Pihak Ketiga lainnya.

  2. EasyPay tidak bekerjasama atau berafiliasi dengan pihak manapun selain yang kami nyatakan secara tegas pada website maupun Sistem Berbasis Web/Aplikasi mobile kami. Jika ada pihak lain menggunakan nama EasyPay atau menggunakan rekening bank atas nama EasyPay untuk meminta pembayaran / transfer, Anda TIDAK BOLEH MEMPERCAYAINYA / MELAKUKANNYA. Kami tidak akan bertanggung jawab jika Anda mempercayai / melakukan pembayaran / transfer atas permintaan dari pihak lain tersebut. Jika Anda mengalami kejadian ini, MOHON MELAPORKANNYA kepada EasyPay melalui kontak kami di:

    a. Nomor handphone : 0800 1003279

    b. Email CS : cs.jakarta@easypay.co.id
    c. atau dapat dilihat di halaman kontak kami

  3. Kami bukan agen penjualan yang bertanggung jawab atas penjualan barang atau jasa apa pun oleh siapa pun kepada Anda. Kami tidak memiliki kontrol atas kualitas, kesesuaian, keamanan, keandalan, keabsahan, atau aspek lainnya dari produk atau layanan yang mungkin Anda beli menggunakan Layanan Kami atau situs pihak ketiga apa pun yang mungkin Anda gunakan untuk mengakses Layanan tersebut.

  4. Kami tidak menjamin terkait Penggunaan atau hasil dari Layanan dalam hal kesesuaian, kebenaran, akurasi dan keandalan. Anda bertanggung jawab penuh atas resiko dari akses dan Penggunaan Layanan oleh Anda.

  5. Kami tidak bertanggung jawab atas segala saran dan/atau informasi, baik lisan maupun tertulis, mengenai jaminan apapun yang Anda dapatkan dari pihak ketiga atau pihak selain kami

  6. Kami akan mengupayakan yang terbaik untuk tidak membagikan Detil Pembayaran apa pun, Data Registrasi atau Informasi Personal lainnya yang Anda berikan kepada Kami, kecuali jika diharuskan oleh regulasi dan hukum- hukum yang berlaku, atau hingga batasan tertentu Kami perlu melaksanakan instruksi pembayaran yang Kami terima dari Anda. Kami tidak bertanggung jawab untuk segala akibat yang terjadi jika Informasi Personal Anda telah secara sukarela atau secara tidak sengaja dibagikan oleh Anda ke pihak ketiga apa pun

11. LARANGAN

  1. Pengguna tidak akan menyadap atau mengganggu Pengguna lainnya

  2. Pengguna tidak dan tidak akan melanggar kekayaan intelektual,
    rahasia dagang, hak-hak kepemilikan

  3. Pengguna tidak akan memfitnah, mengancam atau melecehkan dalam berkomunikasi dengan Kami atau Pengguna lainnya

  4. Pengguna akan berlaku sopan dan tidak cabul dalam berkomunikasi dengan Kami atau Pengguna lainnya

  5. Pengguna tidak akan menghasut, menghina, mengasari, atau memicu masalah ras, etnik atau kebencian agama, diskriminasi, ancaman, penganiayaan, skandal, hasutan atau hujatan dalam berkomunikasi dengan Kami atau Pengguna lainnya

  6. Pengguna tidak akan mengangkat dan/atau memicu perilaku yang dapat dianggap tindakan kriminal, mengakibatkan tanggung jawab perdata, atau bertentangan dengan hukum

  7. Pengguna tidak akan menyebarkan material yang berbahaya (meliputi tanpa kecuali virus komputer/handphone, logic bombs, Trojan, worms, komponen-komponen berbahaya, data rusak atau perangkat lunak berbahaya lainnya atau data berbahaya atau bentuk kode lainnya, atau files) atau rutin pemrograman lainnya yang dapat merusak, menghancurkan, membatasi, menghambat, mengganggu, menghilangkan fungsi, mencegat atau mengambil alih fungsi dari sistem, data atau informasi personal

  8. Pengguna tidak akan membuat kami bertanggung jawab atau merugikan Kami atas kehilangan (seluruh atau sebagian) kepemilikan atau bisnis

  9. Komunikasi Pengguna dengan Kami atau Pengguna lainnya tidak akan bersifat kampanye politik, iklan yang tidak diminta atau tanpa izin, ajakan promosional dan/atau komersial, tawaran MLM, pengiriman surat massal dan/atau bentuk “spam” apapun atau permohonan tertentu.

12. KORESPONDENSI

  1. Setelah Akun EasyPay Anda aktif, Anda setuju untuk menerima komunikasi dari Kami melalui Nomor Handphone Terdaftar dan Alamat E-mail terdaftar Anda mengenai Layanan Kami. Anda setuju bahwa setiap komunikasi yang Anda terima dari Kami tidak akan dianggap spam (komunikasi yang tidak diminta) dan/atau pelanggaran registrasi Anda.

  2. Setiap pemberitahuan atau notifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini yang Anda ingin buat untuk Kami harus dibuat dalam bentuk tertulis dan dikirimkan ke alamat Kami di: 

Attn : EasyPay Indonesia (www.easypay.co.id)
Alamat :  Jl. Tanah Abang III No. 29, RT 015/RW 02, Petojo Selatan – Gambir, Jakarta Pusat 10160.
E-mail : marketing@easypay.co.id

13. GANTI RUGI

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela dan memihak Kami dan/atau pihak- pihak terkait lainnya sebagai tidak bersalah dari setiap dan semua keluhan, kerugian, kerusakan, tanggung jawab, biaya dan denda, meliputi tanpa kecuali biaya dan denda hukum, yang muncul sebagai akibat dari Penggunaan atau penyalahgunaan Layanan atau pelanggaran dari Syarat dan Ketentuan ini.

14. PERATURAN HUKUM DAN PENYELESAIAN SENGKETA

  1. Kami mungkin memilih untuk menyelesaikan sengketa atau klaim yang muncul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini melalui forum pengadilan yang mengikat sesuai dengan hukum dan peraturan perundang- undangan yang berlaku. Setiap sengketa atau klaim akan diselesaikan secara individual dan tidak akan digabungkan dengan pengadilan sengketa atau keluhan dari pihak lainnya.

  2. Baik Anda maupun Kami berhak mencari bantuan awal atau sementara dari lembaga hukum yang kompeten di Indonesia, yang diperlukan untuk melindungi hak atau kekayaan dari Anda atau Kami, selama menunggu penyelesaian pengadilan. Semua proses pengadilan akan dilaksanakan dalam Bahasa Indonesia.

  3. Syarat dan Ketentuan ini akan diatur sesuai dengan hukum dan undang- undang di Indonesia. Sesuai dengan prosedur pengadilan, Kami dan Anda menyetujui dan menerima bahwa setiap sengketa atau klaim yang muncul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diadili secara khusus hanya di bawah lembaga pengadilan yang wilayah hukumnya di Indonesia.

15. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

  1. Anda mengakui dan menyetujui bahwa layanan dan perangkat lunak apa pun yang dibutuhkan untuk terhubung dengan Layanan Kami (“Perangkat Lunak) berisi hak milik dan informasi rahasia yang dilindungi oleh kekayaan intelektual dan hukum-hukum lainya yang berlaku. Anda menyetujui untuk tidak memodifikasi, menyewakan, meminjamkan, menjual, mendistribusikan atau menciptakan pekerjaan-pekerjaan turunan dengan Layanan dari Perangkat Lunak Kami, secara utuh ataupun secara sebagian. Setiap Penggunaan komersial tanpa izin dari Layanan Kami atau penjualan kembali dari Layanan Kami atau penyalinan atau reproduksi dari Perangkat Lunak Kami ke server atau lokasi lainnya untuk reproduksi dan distribusi kembali dilarang keras dan dapat mengakibatkan hukuman pidana dan perdata.

  2. Anda mengakui bahwa Anda tidak akan (Anda juga tidak akan mengizinkan pihak ketiga untuk) menyalin, memodifikasi, mengumpulkan, menerjemahkan, menciptakan pekerjaan-pekerjaan turunan, merekayasa balik, merekayasa kembali Perangkat Lunak atau mencoba untuk menggali sumber kode program, meliputi tanpa kecuali tujuan untuk mendapatkan akses tanpa izin ke Layanan Kami.

16. TIADA PENGABAIAN

  1. Kegagalan, Keterlambatan atau Kelalaian Kami untuk menerapkan atau melaksanakan hak atau ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini bukan berarti pengabaian dari hak atau ketentuan tersebut. Pengabaian hak atau ketentuan apa pun pada kesempatan apa pun tidak dapat diartikan sebagai pengabaian hak atau ketentuan tersebut di masa depan.

  2. Anda menyetujui bahwa terlepas dari hukum atau undang-undang yang berlaku, setiap sengketa atau klaim yang muncul dari atau berkaitan dengan Penggunaan Layanan Kami atau Syarat dan Ketentuan ini harus diajukan dalam 3 (tiga) bulan sejak sengketa atau klaim tersebut muncul atau dianggap tidak sah/valid.

17. PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN

  1. Syarat dan Ketentuan ini mungkin dimodifikasi setiap waktu dan dari waktu ke waktu, dihentikan secara sementara atau permanen (‘Direvisi’) oleh Kami.

  2. Anda dapat mengecek versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan setiap waktu

  3. Kecuali ditetapkan oleh Kami, Syarat dan Ketentuan yang telah direvisi akan berlaku secara otomatis dan mulai mengikat sejak hari publikasinya di Situs Resmi Kami. Dengan melanjutkan akses terhadap Layanan Kami, Anda dianggap telah setuju untuk menerima dan terikat oleh Syarat dan Ketentuan yang Telah Direvisi tersebut. Jika Anda tidak setuju terhadap Syarat dan Ketentuan yang Telah Direvisi tersebut, Anda harus segera berhenti mengakses atau menggunakan Layanan Kami.